Punto de partida

Sánchez Ramírez es una provincia productiva — arroz, cacao, ganadería, minería — con una realidad de conectividad desigual. Los grandes operadores concentran su inversión donde hay densidad de población, y lo que queda fuera se atiende con soluciones improvisadas o no se atiende.

Esa brecha no es abstracta: determina quién puede estudiar en línea, quién puede facturar electrónicamente y qué negocio puede aceptar un pago digital. Nuestra responsabilidad social empieza ahí, en el objeto mismo de la empresa.

Ejes de actuación

Cuatro compromisos

Cada uno describe una decisión que ya tomamos, no una intención futura.

01

Reducir la brecha digital

Extendemos cobertura a sectores que no resultan atractivos para los grandes operadores. No es filantropía: es el objeto de la empresa. Pero el efecto sobre la provincia es el mismo.

02

Empleo y capacidad local

El personal técnico, las cuadrillas de instalación y la atención al cliente son de la provincia. El conocimiento técnico que se genera se queda aquí, no en una central de otra demarcación.

03

Formalidad como aporte

Operar con concesión y registro fiscal activo significa que tributamos, que emitimos comprobantes fiscales y que nuestros clientes con actividad comercial pueden deducir el gasto. La informalidad del sector le cuesta a la provincia.

04

Infraestructura duradera

La planta que desplegamos queda instalada en el territorio. Es inversión fija que permanece y que puede seguir crecienndo, no un servicio revendido que desaparece si cambia un contrato aguas arriba.

Con el cliente

La primera responsabilidad social de un prestador de servicios es no abusar de quien depende de él. En concreto:

  • Sin permanencia forzada. El cliente puede irse cuando quiera. Si se queda, es porque el servicio lo justifica.
  • Precios con impuestos incluidos. Lo que se publica es lo que se paga. Sin cargos que aparecen después.
  • Reclamación con destino. Existe un procedimiento definido y derecho de escalamiento ante INDOTEL. Un cliente nunca queda sin a quién dirigirse.
  • Confidencialidad. No inspeccionamos ni comercializamos el contenido del tráfico de nuestros usuarios.

Con el territorio

El despliegue de planta externa se coordina con las autoridades municipales correspondientes y se ejecuta procurando el menor impacto sobre el espacio público.

Con el sector

Publicamos abiertamente nuestra información institucional y técnica, y mantenemos canales formales de contacto para otros operadores y organismos. Un sector que se comunica funciona mejor para todos, incluidos los usuarios.

Canales públicos. La información técnica y los contactos operativos se publican en network.reyconnect.com.do